정보기술(IT)은 기업이 목표를 달성하고 시장에서 성공하는 데 있어 중요한 역할을 담당하고 있다. 최고정보책임자(CIO)는 최고경영자(CEO) 및 다른 비즈니스 리더들과 함께 비즈니스 전략을 적극 마련하여 전략적인 결과를 얻기 위한 새로운 각본을 마련해야 한다.

지난 글에 이어 마지막으로 이번 글에서는 전략을 수행하기 위해 CIO가 갖춰야할 기업가정신, 그리고 기술 전문가에서 벗어나 전략가로의 성공적인 역할 변환의 중요성에 대해 알아본다.

기업가정신을 실천하라
오늘날의 환경에서 전략은 급진적인 아이디어와 새로운 성장기회를 모색해야만 한다. 전략가로서 이를 수행하기 위해 CIO들은 성공적인 기업가처럼 행동해야 한다. 기업가로서 CIO들은 지략이 풍부하고 민첩하며, 결과 지향적 혁신을 추진한다.

특히 전략적인 노력에 있어 새로운 비즈니스 가치 제안을 개발하는 것과 같은 의미 있는 성장 기회에 중점을 둬야 한다. 기업가정신을 실천하기 위해 CIO는 아래의 내용을 주의 깊게 살펴봐야 한다.

◆끈기를 가질 것.
- CIO는 혼란스럽고 유동적인 시장 상황을 견딜 수 있는 강단과 결단력, 인내심을 가져야 한다. 이럴 때 CIO들은 혼란을 마주한 상황에서도 본인의 주의를 집중시켜야 한다. 여기에는 초점을 재조정하는 다양한 가상 시나리오를 고려하여 기존 공식과 사뭇 다른 새로운 관행을 수립하는 작업이 포함될 수도 있다.

또한 CIO들은 기존의 방식을 '탈피하는' 데 도움이 되는 난관이나 어려움을 해결하기 위한 구체적인 방법을 도출할 때 조금 더 인내심을 발휘할 가능성이 높다. 예를 들어 CIO는 전략 개발 과정에서 방향을 전환하거나 특정 장애물에 대처하는 방법에 대한 프로토콜을 수립할 수 있다.

◆끊임없이 변화를 시도할 것.
- 우수한 성과를 내는 기업가들은 기회를 포착하고 제품 라인을 계속 확장해 나가는 것을 두려워하지 않는다. 이들은 시장의 변화에 발맞춰 나가기 위해, 수시로 대대적인 비즈니스 점검을 진행하는 것을 주저하지 않는다.

이들은 장단기 요구사항 간 균형을 맞추고 기업의 현재와 미래 안정을 고려한 결과 중심적 접근법을 사용해 변화에 나선다.

◆풍부한 지략을 갖출 것.
- 기업가로서의 CIO는 혁신적이고 분석적이며 행동 지향적이어야 한다. 이를 위해서는 아이디어를 구상에 그치지 않고 실제 구현할 수 있는 실용적인 창의성을 갖춰야 한다. 이는 전략적 선택이 원하는 결과를 제공할 수 있는 최선의 방안이자 가장 실용적인 옵션임을 보장하는 방법을 찾는 것이다.

기술과 비즈니스의 경계가 흐려지면서 CIO와 비즈니스 리더의 역할의 경계도 흐려지고 있다. 이러한 어려움을 극복하기 위해서는 CIO는 협업을 수용하고 비즈니스에 대한 이해도를 높이며, 기업의 포부를 실현해야 한다.

이를 위해서는 기술 전문가 역할에서 벗어나 전략가 역할로 전환해야 한다. 역할의 전환을 위해 CIO들은 디자이너처럼 생각하고 점과 점을 연결하며 기업가가 되는 방식으로 리더십 관행을 혁신할 것이다.

글 : 모니카 신하(Monika Sinha) / 책임연구원 / 가트너