[IT비즈뉴스 한지선 기자] 네이버와 신한은행이 14일 인공지능(AI) 기반 금융서비스 플랫폼 확장을 골자로 하는 전략적 업무협약을 체결했다.

언어, 음성, 이미지인식-처리기술을 고도화해 AI 적용 금융서비스 포트폴리오를 확장하고 디지털 기반 신사업 발굴에서의 협력을 도모하는 것이 주요 골자다.

네이버는 AI플랫폼 클로바(Clova)를 운영하며 쌓아온 음성처리, 챗봇기술을 통해 신한은행 고객센터 업무 자율화를 지원하며 광학문자인식(OCR)기술을 통해서는 내부 문서를 자동으로 인식해 업무 효율성을 높이기 위해 주력할 것이라 밝혔다.

신한은행은 네이버의 이미지인식 기술을 적용해 은행의 문서 처리 정확도와 속도를 높이고 안면 인식 등 신기술 금융서비스 도입에 나설 예정이다. 또 네이버와 서비스를 융합해 금융 솔루션을 개발하고 신규 비즈니스 모델을 발굴해 나갈 계획이다. 글로벌 네트워크를 활용한 서비스 채널 확장도 추진할 전망이다.

네이버 관계자는 “클로바의 AI기술이 금융서비스와 맞닿으면 이용자들에 기존에 없던 획기적인 금융 경험을 제공할 수 있을 것”이라며 “앞으로 더욱 넓은 영역에서의 포괄적 협업을 통해 새로운 가치를 제공할 것”이라고 전했다.

신한은행 관계자는 “현재 지능형 콜센터 서비스 구축, 문서 처리 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있다”며 “네이버의 AI 기술을 접목해 향후 많은 영역에서 혁신적인 금융서비스를 도입할 수 있을 것으로 예상된다”고 말했다.