9일 네이버에 따르면, 네이버쇼핑 서비스를 담당하는 포레스트 CIC는 오프라인 매장 상품을 실시간 라이브 영상으로 소개하는 ‘라이브 커머스 툴’ 기능을 도입하고 소상공인 교육 프로그램을 온라인으로 전환하는 등 다양한 기술 지원에 나선다.
먼저 네이버쇼핑은 모든 스마트스토어 판매자들에게 라이브 커머스 툴을 이달 내 공급한다. 해당 툴은 오프라인 판매자들이 실시간 라이브 영상을 통해 상품을 소개할 수 있는 기능으로 ▲고객과의 실시간 채팅 ▲상품 사전 태깅 ▲URL 공유 기능을 지원한다.
스마트스토어 판매자 누구나 셀렉티브 앱(App)을 통해 기능을 이용할 수 있으며 판매자들의 라이브 커머스는 네이버 앱 웨스트랩(West Lab) 영역의 ‘셀렉티브’ 탭에 노출될 예정이다.
중소상공인 성장을 위한 파트너스퀘어 교육 프로그램도 온라인 비대면 강의를 통해 이어나간다는 계획이다. 판매자 성장을 위해 설립된 파트너스퀘어에서는 온라인 창업 및 사업 운영 필수교육 과정과 마케팅 교육 등을 오프라인 현장 강의에서 온라인 강의로 전환해 확대 지원한다.
이외에도 중소기업의 원격근무에 필요한 솔루션들도 한시적으로 무상 제공한다. 화상회의 및 전자결재 등 비대면 업무 지원을 위해 네이버의 협업 솔루션인 라인웍스와 원격근무를 위한 그룹웨어인 워크플레이스를 6월까지 무료로 배포하기로 했다.