[IT비즈뉴스 최태우 기자] SK C&C가 '롯데손해보험 전산 시스템 고도화 구축 사업'을 착수한다고 20일 밝혔다. 회사 측은 먼저 통상 2~3년이 걸리는 보험 핵심(Core) 시스템 구축 기간을 15개월로 크게 단축시킬 계획이다.

이를 위해 SK C&C가 다양한 대형 보험 핵심 시스템 구축 및 운영을 통해 검증한 최적의 보험 핵심 시스템 참조(Reference)·운영 모델을 활용해 개발의 효율성을 최대한 높일 예정이다.

롯데손해보험이 운영 중인 2000여종 이상의 보험을 포괄하며 고객·계약·심사·보상·손해사정· 융자·재보험·상품 개발 등 보험 업무 전반에 걸쳐 안정성이 입증된 시스템 패키지들도 'SKPE 패키지 개발 방법론'을 바탕으로 통합·적용할 방침이다.

SK C&C는 ▲인터넷·콜센터·지점·텔레마케팅 등 모든 고객 접점에서 단일화된 통합 고객 정보 제공 ▲원스톱 언더라이팅 시스템 기반의 청약 자동심사 ▲사고접수부터 보험금 지급까지 단계별 보상관리를 통한 보험금 누락 방지 ▲고객 관점의 통합 입출금 관리 등 고객 편의 수준을 크게 향상시킨다는 방침이다.

또 전사 보험 상품 및 업무 정보의 표준화·모듈화를 통해 고객의 니즈에 맞는 보험 상품의 빠른 기획·설계·출시를 지원하고 고객의 상황에 맞는 다양한 보험 상품을 종합적으로 제공·관리할 수 있게 할 계획이다.

양사는 이번 시스템에 왓슨 기반 AI '에이브릴(Aibril)'도 적용할 예정이다. '언더라이팅 어드바이저(Underwriting Advisor)' 분야에 에이브릴을 우선 적용하는 방안을 계획하고 있다.

언더라이팅 어드바이저는 고객이 작성한 청약서상의 고지의무 내용이나 건강진단 결과 등을 토대로 보험계약의 인수 여부를 판단하는 최종 심사 과정에서 에이브릴이 문제점이 없는 지 찾아내어 심사 오류를 미연에 방지할 수 있게 해준다.

이종진 롯데손해보험 정보전략 부문장은 “급변하는 대내외 환경에 유연한 IT시스템을 통해 고객의 니즈에 부합하는 신상품을 빠르게 개발하고 서비스 만족도를 높일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

강우진 SK C&C 금융사업2본부장은 “이번 플랫폼 구축이 롯데손해보험의 위상에 걸맞는 핵심 시스템이 될 수 있도록 노력하겠다”며 “향후 더 다양한 인공지능·클라우드 서비스가 적용될 수 있도록 협력하겠다”고 말했다.