[IT비즈뉴스 최태우 기자] 카카오와 GS리테일이 카카오톡 챗봇(Chatbot) 공동 개발에 나선다. 양사는 11일 서울 역삼동 소재 GS리테일 본사에서 임지훈 카카오 대표, 조윤성 GS25 대표가 참석한 가운데 MOU를 체결하고 GS25편의점 이용 고객의 편의성을 향상을 목적으로 하는 카카오톡 챗봇 공동 개발에 나설 것을 다짐했다.

이번 협약을 통해 카카오는 연내 오픈 예정인 카카오I(아이) 개발 플랫폼 '카카오I 오픈빌더'를 GS리테일에 우선적으로 제공하고 GS25가 모바일앱으로 서비스 중인 '나만의냉장고'의 핵심 기능 개발에 협력할 예정이다.

카카오 I 오픈빌더는 카카오의 AI 기술 및 카카오톡 접점이 필요한 파트너나 개인에게 제공되는 개발 플랫폼이다. 직관적인 인터페이스로 카카오톡 플러스친구에 적용할 수 있는 챗봇을 만들거나 카카오미니에 적용되는 음성형 서비스를 손쉽게 만들 수 있다.

향후 시각 엔진을 이용해 이미지를 인식하는 서비스도 개발할 수 있게될 전망이며 향후 파트너가 이용할 수 있도록 연내 오픈될 예정이다.

나만의냉장고는 '1+1', '2+1' 행사에서 제공되는 증정품을 보관했다가 유효기간 중 전국 GS25 어디에서나 찾아 사용할 수 있는 서비스다.

카카오톡 플러스친구 기반으로 구현되는 나만의냉장고 챗봇에는 카카오의 자연어 처리 기술인 대화엔진이 사용된다. 이용자는 별도의 앱을 다운로드 받지 않아도 상품 탐색부터 예약, 보관, 결제까지 카카오톡 채팅창 안에서 한 번에 실행할 수 있게 된다.

박정호 카카오 카톡사업전략담당이사는 “이번 협력으로 카카오톡 챗봇을 일상 생활에서 편리하게 체험할 수 있는 기반을 마련하게 됐다”며 “향후 다양한 업체들과 협력을 통해 카카오톡 챗봇을 활성화 시켜나갈 것”이라고 밝혔다.

최정모 GS25 마케팅팀장은 “모바일 플랫폼을 통해 고객에게 차별화된 서비스를 제공함으로써 업계를 선도할 수 있는 매우 의미 있는 시도”라며 “가맹점의 업무효율성과 새로운 수익 창출에 도움을 주고 최종 소비자의 만족도를 높이기 위해 다양한 방안을 고민해 나갈 계획”이라고 말했다.