[IT비즈뉴스 김진수 기자] 제네시스가 클라우드 기반 고객 여정 분석 솔루션 기업 '알토클라우드(Altocloud)'를 인수했다고 발표했다.

이번 인수로 알토클라우드 고객 여정 관리 솔루션은 인공지능(AI)에 휴먼 터치(human touch)를 더한 제네시스의 블랜디드AI 전략을 보완하게 된다. 회사 측은 이번 인수를 통해 AI와 머신러닝 역량을 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

폴 세그레(Paul Segre) 제네시스 CEO는 ”알토클라우드와 같이 소비자 행동과 잠재력에 대해 실시간 정보를 제공해 주는 애플리케이션의 경우 직원들에게 실행 가능한 인사이트를 제공함으로써 소비자들의 구매전환은 물론 충성도 높은 고객으로 이끄는 데에 도움을 주기 때문에 큰 기대를 갖고 있다”고 말했다.