[IT비즈뉴스 한지선 기자] 인스타그램이 비즈니스 프로필에서 사용 가능한 추가 기능을 도입했다. 다이렉트(Direct) 메시지 관리 기능 업데이트와 비즈니스 프로필에서 간편하게 예약-주문할 수 있는 기능이 추가된다.

회사 측 설명에 따르면 매달 1억5000만명에 이르는 사용자가 인스타그램에서 브랜드를 접하고 있다. 이 중 1/3의 이용자가 브랜드 스토리나 포스팅을 보고 브랜드 계정 관리자와 다이렉트 메세지로 소통하고 있다.

브랜드 계정 담당자는 이번 다이렉트 업데이트로 중요한 고객 메시지는 메인 다이렉트 받은 메시지함(Inbox)에서 확인할 수 있게 된다.

특별히 지속적인 확인과 응대가 필요한 메시지는 따로 표시를 달아 중요 메시지를 쉽게 알아볼 수 있는 기능 또한 도입됐다. 이외에도 자주 문의가 오는 질문에는 신속하게 응대 가능한 간편 응답(Quick Replies) 기능도 현재 테스트 중이다.

비즈니스 프로필 화면에서 바로 예약하거나 주문할 수 있는 행동 유도 버튼도 추가된다. 사용자가 인스타그램에서 자신의 취향에 맞는 서비스나 브랜드를 발견할 경우 앱 내에서 바로 티켓을 구매하거나 주문, 일정 예약을 할 수 있도록 지원한다.