MS, 코로나19 정보 챗봇 서비스 ‘헬스케어 봇(Healthcare Bot)’ 공개

최태우 기자 / 기사승인 : 2020-03-26 09:16:50
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▲ [사진=MS]
[IT비즈뉴스 최태우 기자] 마이크로소프트(MS)가 코로나19와 관련한 증상 및 위험 요인, 행동 요령 등의 정보를 제공하는 헬스케어 봇(Healthcare Bot)을 공개했다.

헬스케어 봇은 인공지능(AI) 기반으로 의료현장의 최전방에 있는 기관들이 코로나19와 관련한 질문에 효과적으로 대응할 수 있도록 고안, 설계됐다. 챗봇을 통해 기초 정보가 제공돼 의사, 간호사, 관리자 및 기타 의료 전문가들이 의료 활동에 집중할 수 있도록 지원한다.

서비스를 원하는 조직이 해당 기업 자체의 시나리오와 프로토콜에 맞춰 쉽고 통합해 사용할 수 있다. MS 클라우드 플랫폼인 애저(Azure) 기반으로 조직의 웹사이트나 애플리케이션에 구축할 수 있으며 기업의 니즈에 맞게 수정할 수 있도록 코로나19 대응 템플릿 세트도 제공된다.

미국 질병통제예방센터(CDC)의 경우 해당 서비스를 이용해 감염 의심자의 증상을 판단하고 대처방법을 안내하는 ‘코로나19 평가 봇(COVID-19 assessment bot)’을 공개한 바 있다.

CDC 웹사이트에서 사용 가능한 이 봇은 증상과 위험 요인을 신속하게 분석하고 직접 의료 서비스를 받거나 혹은 간접적인 의료 서비스를 통해 자가격리를 시행하는데 있어 필요한 정보를 받아볼 수 있다.

미국 최대의 의료 시스템 중 하나인 프로비던스(Providence)도 헬스케어 봇 서비스를 적용한 헬스케어 챗봇(그레이스)을 구축하기도 했다.

MS는 현재 하루 100만건 이상의 메시징을 통해 관련 정보를 제공하고 있는 헬스케어 봇이 감염 가능성이 있는 환자를 구별하고 치료와 관련된 정보를 제공하면서 현장에서의 어려움을 해소하는데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

 

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