LG전자가 스마트TV 사용에 어려움을 겪는 시니어 고객을 타깃한 ‘LG 이지 TV’를 국내 시장에 출시한다. 

LG 이지 TV는 TV를 편리하게 사용하기 원하는 시니어 고객의 목소리를 반영해 한눈에 들어오는 쉬운 홈 화면과 같은 소프트웨어(SW)부터 전면 재설계한 리모컨, 기본 탑재한 카메라 등 하드웨어(HW), 영상 통화·복약 알림 등 편의 기능까지 전부 맞춤형으로 개발했다.

LG전자는 “서비스센터로 접수된 시니어 고객의 TV 관련 문의 중 70% 이상이 단순히 TV 조작의 어려움에 대한 것이라는 점에서 착안해 시니어 맞춤형 TV인 LG 이지 TV를 신규 개발했다”고 배경을 밝혔다.

시니어 시장이 빠르게 성장하는 점도 주목했다. 행정안전부에 따르면 지난해 말 65세 이상 인구는 1천만명을 넘어서며 전체 주민등록 인구에서 차지하는 비중이 20%에 이른다.

LG전자는 시니어 고객들이 OTT·게임 등 스마트TV 기능에 손쉽게 접근해 즐길 수 있도록 홈 화면을 꼭 필요한 기능들로 단순화하고 리모컨을 이지 TV 전용으로 완전히 새로 설계했다.

홈 화면도 시니어 특화 기능 5개와 즐겨 찾는 앱(App) 중심으로 단순화했다. 전체 메뉴가 한눈에 들어오고 쉽게 사용할 수 있도록 화면 하단부에 크게 배치하고 글자 크기도 기존 웹OS(webOS) 홈 화면 대비 키워서 가독성을 높였다.

전용 리모컨은 버튼에 큰 글씨로 설명을 함께 표기해 이해도를 높였고 백라이트를 적용해 어두워도 글자를 잘 읽을 수 있도록 설계했다. 

상단에 별도 버튼(헬프)을 추가해 TV 사용 중에 외부입력이 전환돼 화면이 나오지 않거나 실수로 앱이 실행되는 등 원치 않는 기능이 작동했을 때 헬프 버튼만 누르면 언제든지 바로 전에 보고 있던 방송으로 돌아가 시청을 이어갈 수 있도록 했다.

떨어져 사는 자녀들과 영상 통화로 소통하거나, 원격으로 TV에 발생한 간단한 문제에 대해 도움을 받는 등 시니어 고객을 케어하는 특화 기능도 탑재했다.

카카오톡과 협업해 여러 전용 서비스를 제공하는 ‘LG 버디’ 기능도 지원해 이지 TV에 기본 장착된 카메라로 카카오톡 계정이 연결된 가족과 영상 통화도 가능하다. 복약, 화초 물주기 등 놓치기 쉬운 일정에 대한 알람을 주는 생활 알리미 기능도 탑재했다.

이지 TV는 프리미엄 LCD TV인 LG QNED 에보(모델명: QNED85A)를 기반으로 설계됐으며 시니어 고객의 시청각 특성에 맞춰 밝기·채도·선명도를 높이고 목소리를 또렷하게 강조하는 등 시니어 맞춤 화질·음질도 제공한다.

리모컨의 AI 버튼을 누르면 시간대별 사용 패턴을 기반으로 고객 맞춤형 키워드를 제안하는 ‘AI 컨시어지’, 대규모언어모델(LLM) 기반으로 고객의 발화를 이해하고 의도를 추론해 검색하는 ‘AI 서치’ 등 2025년형 LG AI TV의 기능을 그대로 이용할 수 있다.

LG전자는 이달 29일 20시 온라인브랜드샵에서 진행하는 라이브 방송을 시작으로 LG 이지 TV를 국내 시장에 출시한다. 65형과 75형 2개 모델로 출시하며 라이브 방송을 통해 구매하는 고객에게는 할인 혜택을 제공할 방침이다.

LG전자는 시니어 고객에게 특화된 LG 이지 TV와 이동형 스크린의 대명사가 된 LG 스탠바이미 등 혁신 제품으로 신규 시장을 창출하고 프리미엄 제품인 LG 올레드TV와 프리미엄 LCD TV인 QNED TV를 앞세운 듀얼 트랙 전략으로 프리미엄 TV 시장 리더십을 확대해 나갈 계획이다.

LG전자 MS사업본부장 박형세 사장은 “시니어 고객과 가족들을 위한 LG 이지 TV, 이동식 스크린의 대표주자 스탠바이미 등 라이프스타일 TV 라인업을 지속 확대함으로써 새로운 시장을 개척하고 선도해 나갈 것”이라고 말했다.