KB국민은행과 이마트가 4월 중 디지털 제휴점포인 ‘KB디지털뱅크 NB강남터미널점’ 개설을 추진한다고 24일 밝혔다.

KB디지털뱅크는 유동인구가 많은 고속터미널역 내 위치한 이마트 노브랜드(NB) 강남터미널점에 신설될 예정이다.

캠핑카 디자인의 점포로 구현되며 STM, 화상상담 전용창구 등 KB국민은행의 고객 접점 채널을 활용해 영업점 창구 수준의 업무처리가 가능하도록 할 계획이다.

KB국민은행은 “이마트 노브랜드와 함께 고객 동선을 고려한 최적의 영업점 운영모델을 구축할 계획”이라고 설명했다.

STM을 통해 ▲현금·수표 입출금 ▲체크카드 발급 ▲보안카드, 카드형OTP 발급 등 비대면채널에서 수행하기 어려운 거래를 오전 7시부터 오후 10시까지 이용할 수 있다. 

화상상담 전용창구에서는 ▲입출금 통장 개설 ▲적금/예금 신규 ▲인터넷 뱅킹 신규 및 해지 등의 거래를 은행 영업점 방문 없이 전문상담직원과의 화상상담을 통해 직접 처리해 고객 편의성을 강화할 예정이다.

KB국민은행 관계자는 “고객의 동선을 고려한 최적화 기기배치로 이용편의성을 극대화하고 새로운 고객경험을 제공할 계획”이라고 밝혔다.