SK텔레콤이 디지털 취약계층을 대상으로 인공지능(AI) 활용 지원과 금융 범죄 예방 교육을 포함한 ‘찾아가는 행복안심스쿨’을 시행한다고 3일 밝혔다.

이 프로그램은 온·오프라인 접근성이 낮은 디지털 취약계층을 대상으로 올해 12월까지 정선과 울진, 태안, 무안 등 전국 약 120개소를 방문하며 디지털 기술을 활용한 일상 편의성 증대와 안전한 디지털 환경 조성을 목표로 진행된다.

찾아가는 행복안심스쿨은 지난 5월 시작된 ‘찾아가는 서비스’의 세 번째 단계로 기존 유심 교체 중심의 서비스에서 나아가 AI기술 활용을 지원하고 디지털 금융 범죄 예방 교육을 포함한 포괄적인 서비스를 제공한다.

SK텔레콤의 AI서비스 ‘에이닷(A.)’을 통해 AI기술을 일상생활에서 쉽게 활용할 수 있는 방법을 배우고 디지털 기술이 삶의 편의성을 높이는 긍정적인 경험을 체감할 수 있도록 프로그램이 진행된다.

보이스피싱, 스미싱 등 금융 범죄의 최신 수법을 사례별로 소개하고 단계별 대응 방법도 교육한다.

유심 교체, 스마트폰 점검·클리닝, 액정보호필름 교체 등의 다양한 서비스도 제공하며 어르신들이 스마트폰 사용 중 겪는 문제를 1:1 맞춤형으로 해결한다. 교육 내용을 충분히 이해할 수 있도록 AI 상담사가 AI콜을 통해 주 1회씩 3개월간 총 12회에 걸쳐 교육 내용을 반복적으로 설명한다.

11월부터는 경계선 지능 청소년을 대상으로 AI 활용 교육과 디지털 금융 범죄 예방 교육을 추가로 시행할 계획이다.

SK텔레콤 엄종환 ESG추진실장은 “디지털 범죄의 다양한 위험으로부터 고객을 안전하게 보호하고 모든 고객이 AI를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 포용 환경을 조성하는 데 주력하고 있다”며, “아가는 행복안심스쿨을 비롯한 다양한 프로그램을 통해 고객 신뢰를 증진하기 위한 노력을 지속해 나갈 것”이라고 밝혔다.