캐롯손해보험이 자사 퍼마일자동차보험 가입자들을 상대로 요금을 중복으로 결제해 고객 불편을 야기했다.

10일 캐롯손보와 가입 고객 등에 따르면, 이날 오전 8시께 일부 고객 결제계좌에서 퍼마일자동차보험의 보험료가 최대 수십 차례 연속으로 빠져나가는 오류가 발생했다.

일부 고객은 카드 이용한도가 초과할 때까지 동일한 금액으로 이용액이 30여회나 연속해서 인출되기도 한 것으로 알려졌다. 일부 고객은 고객센터 연결은 물론 긴급출동 서비스 연결도 제한됐다고 전했다.

이에 캐롯손보 측은 "일부 고객에게서 중복결제 현상이 파악됐다"며 "현재 원인을 파악 중이다. 잘못 결제된 금액에 대해서는 고객에게 안내하고 환불조치할 예정"이라고 전했다.