SSG닷컴이 국내 업계 최초로 29일부터 생성형 인공지능(AI) GPT 모델을 활용한 리뷰 요약 기능을 도입한다고 28일 밝혔다.

개별 상품에 등록된 여러 리뷰를 종합한 뒤 한 문단으로 요약해 고객이 상품의 주요 장점과 특징을 빠르게 파악할 수 있도록 한 것이다.

SSG닷컴은 판매량이 많고 누적 리뷰가 많은 식품 상품군에 이 기능을 우선 적용하기로 했다. 신선식품은 최근 3개월 이내, 그 외 식품은 1년 이내 작성된 리뷰를 요약해준다.

SSG닷컴음 "리뷰 요약 기능은 SSG닷컴의 자연어처리 기술과 GPT 기능을 결합해 개발했다"고 설명했다.

자연어처리 기술로 상품의 특성과 부정·긍정 키워드를 골라내 맛, 가격 등의 속성별로 리뷰 내용을 자동 분류하고, 주요 표현을 추출하면 GPT가 빠르게 자동 요약하는 것으로, 구체적이고 상세한 표현을 선별해 요약할 수 있다고 SSG닷컴은 소개했다.

한동훈 SSG닷컴 D/I본부장은 “GPT를 활용한 리뷰 요약 기능이 후기 탐색 시간을 줄이고 고객의 쇼핑 편의성을 높일 것으로 기대한다”며 “향후 패션, 뷰티 등 구매 결정 시 리뷰를 많이 참고하는 상품군으로 대상을 확대할 것”이라고 말했다.