LG유플러스는 고객의 사이버 금융범죄에 대한 피해 보상을 제공하는 ‘피싱·해킹 안심서비스(보험)’를 제공한다고 밝혔다.

KB손해보험과 함께 제공하는 피싱·해킹 안심서비스는 피싱, 해킹, 스미싱, 파밍 등 금융 범죄로 인한 고객 피해 발생 시 1인당 최대 300만원을 보상해주는 서비스로, 1회 신청 시 4개월간 제공된다. 

LG유플러스는 금융 범죄에 대한 고객의 불안 해소를 위해 장기고객 혜택의 하나로 피싱·해킹 안심 서비스를 무상 제공한다. 서비스 제공 대상은 2023년 11월30일 기준 U+모바일 이용기간이 2년(730일) 이상 장기고객이다.

서비스 이용을 원하는 고객은 LG유플러스 공식 고객센터 앱 ‘당신의U+’ 또는 공식 홈페이지에서 신청하면 되며, 신청 후 다음 날부터 4개월간 이용 가능하다. 기간 만료 시에는 12월31일까지 재신청할 수 있다. 

서비스 제공 기간 중 고객에게 사이버 금융 범죄에 따른 피해가 발생하면, 피해 사실을 112로 신고하고 피싱∙해킹 안심서비스 전용 고객센터(02-2005-1726)로 접수하면, 피해금액에 따라 최대 300만원의 보상이 제공된다. 

장준영 LG유플러스 마케팅전략담당(상무)은 “사회적으로 이슈가 되는 많은 사례들을 검토하고 LG유플러스가 고객을 도울 수 있는 방법을 발굴해 장기고객의 로열티 제고를 위해 차별적인 가치를 지속 제공해 나갈 것”이라고 말했다.

한편, LG유플러스는 사이버 금융 범죄로부터 고객 안전을 지키기 위해 지난해 9월 스팸문자 내 URL의 원천 서버 IP를 추적해 해당 IP에서 발송하는 모든 문자를 차단하는 '리다이렉티드 URL 트레이스' 기술을 도입한 바 있다. 

올해 2월에는 LG유플러스가 보유한 고객 피해 대응 정보와 경찰청, 한국인터넷진흥원 등 기관이 가진 정보를 종합 분석하는 ‘고객 피해 방지 분석 시스템’을 구축했다.