서비스나우가 시장조사 전문업체 보고서에서 글로벌 리더로 선정돼 앞선 경쟁력을 입증받았다고 전했다. 서비스나우는 최근 포레스터웨이브 2024년 1분기 고객 서비스 솔루션 부문 보고서와 IDC 마켓스케이프 평가 보고서에서 리더그룹으로 평가받았다. 

먼저 포레스터웨이브는 1분기 고객 서비스 솔루션 부문 보고서에 서비스나우를 리더그룹에 포함했다. 서비스나우가 해당 보고서에서 리더그룹으로 지목된 것은 이번이 처음이다.

서비스나우는 포레스터웨이브의 이번 평가가 서비스나우 고객 서비스 관리(CSM)의 가치를 증명하는 성과라고 설명했다.

IDC의 경우, 2개 부문의 IDC 마켓스케이프 벤더 평가에서 서비스나우를 리더로 선정했다.

서비스나우가 선정된 2개 부문은 ▲2023-2024 전세계 가치 흐름 관리(VSM)·애자일 프로젝트 및 포트폴리오 관리 ▲2023-2024 전세계 전략적 포트폴리오 관리(SPM)·IT 프로젝트·포트폴리오 관리 등이다.