최근 5년 간 국내 금융회사에서 발생한 전산장애가 1,700여건에 달하는 것으로 집계돼 금융사들의 전산장애에 대한 안이한 의식이 소비자 피해를 키우고 있다는 지적이 나온다.

20일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 강민국 의원실이 금융감독원을 통해 제출받은 자료에 따르면, 금융권(은행/저축은행/보험/카드/증권)에서 최근 5년여간(2020년~올해 5월) 발생한 전산장애는 총 1,763건이며 장애 시간은 48만4628시간으로 집계됐다. 소비자 배상과 시스템 복구 비용 등을 합산한 피해 금액은 총 295억432만원에 달했다.

발생 원인별로 보면 프로그램 오류가 722건으로 가장 많았다. 이어 시스템·시설·설비장애 564건, 외부요인으로 인한 장애 366건, 인적재해 106건 등의 순이었다.

업권별로 살펴보면 전산장애 발생 건수와 장애 시간이 가장 큰 곳은 은행업권(577건, 21만6436시간)이었다.

발생 건수로는 카카오뱅크가 64건으로 가장 많았고 장애 시간 기준으로는 우리은행이 6만7836시간으로 가장 길었다. 피해 금액은 경남은행이 24억6431만원으로 가장 컸다.

피해 금액은 증권업권(262억8293만원)이 대다수(89.1%)를 차지했다. 피해 규모가 가장 큰 사건도 2020년 키움증권의 프로그램 오류로 인한 전산장애(47억669만원)가 꼽혔다.

2021년 미래에셋증권(39억1929만원), 2022년 한국투자증권(25억2630만원)에서도 전산장애로 인한 피해가 발생했다.

저축은행 중에서는 저축은행중앙회에서 41건의 전산장애가 발생했고 케이비저축은행이 2만4439시간의 장애시간과 7,410만원의 피해액으로 가장 큰 피해를 입었다.

모바일·인터넷 거래 등 비대면 채널이 확대되며 금융권이 디지털전환에 속도를 내고 있으나 실제 보안이나 인프라 점검 등은 소홀히 하는 관행이 크게 개선되지 않고 있다는 지적이 나온다.

강민국 의원은 “금융권 전산장애 사고 급증은 결국 소비자의 잠재적 피해 가능성을 높인다”며 “금감원은 전산장애 다발 회사에 대한 IT 실태점검을 강화하고 가이드라인 준수에 미흡한 회사에는 추가 검사·제재를 해야 한다”고 말했다.